小區(qū)團購群說涼就涼?90% 項目撐不過 1 年，這 5 個坑別再踩!

　　你有沒有發(fā)現(xiàn)?前兩年小區(qū)里的團購群熱鬧得像菜市場 ——“今日特價草莓”“接龍訂菜明天到” 的消息刷不停;可現(xiàn)在再點開，要么只剩廣告，要么早就沒人說話了。?

　　這不是個別情況。行業(yè)里有個扎心的數(shù)據(jù)：90% 的社區(qū)團購項目，運營不到一年就悄悄退場了。?

　　明明是 “接地氣” 的生意，怎么就成了 “短命項目” 聚集地?今天就扒一扒那些讓項目栽跟頭的 “致命誤區(qū)”，不管你是想創(chuàng)業(yè)，還是常參團，都能避避坑。

　　誤區(qū) 1：剛火就擴張，把 “社區(qū)” 當(dāng) “復(fù)制粘貼”?

　　很多人做團購，看到一個小區(qū)跑通了模式，立馬就想 “占領(lǐng)全城”。?

　　朋友阿凱去年在杭州某小區(qū)做生鮮團購，靠新鮮的本地小番茄火了，每天能出 200 多單。他覺得 “這模式穩(wěn)了”，半個月內(nèi)在寧波、蘇州開了 5 個團，結(jié)果慘了 ——?

　　北方小區(qū)的住戶不愛吃南方的小青菜，訂了又退;新找的團長沒經(jīng)驗，連 “怎么跟鄰居拉近距離” 都不會，群里沒人互動;更別說物流跟不上，菜到小區(qū)都蔫了。?

　　三個月燒完 20 萬，最后只能關(guān)掉外地的團，回頭一看，本地的老客戶也丟了不少。?

　　社區(qū)團購的核心是 “社區(qū)”，每個小區(qū)的人愛吃什么、作息習(xí)慣、甚至鄰里關(guān)系都不一樣。盲目擴張不深耕，就像把南方的稻子種到北方，怎么可能活??

　　誤區(qū) 2：靠補貼 “拉人”，停了就沒人?

　　“9.9 元 10 斤橙子”“1 元搶 2 斤雞蛋”—— 你肯定見過這樣的團購活動。?

　　很多平臺覺得 “先燒錢把人拉進來，以后再賺錢”，可現(xiàn)實是：補貼一停，人全走。?

　　之前有個水果團購平臺，靠 “0.99 元搶西瓜” 拉了 500 個群，每天訂單量看著嚇人。可西瓜進價就要 2 元 / 斤，每單虧 10 多塊，全靠融資撐著。?

　　后來融資沒續(xù)上，補貼一取消，西瓜恢復(fù)正常價，群里瞬間沒人下單了。更糟的是，低價把供應(yīng)商的利潤壓得太薄，好水果都不愿意給他們，最后 “又貴又差”，徹底沒人買了。?

　　靠補貼拉來的客戶，從來不是 “你的客戶”—— 他們只認(rèn)低價，不認(rèn)平臺。?

　　誤區(qū) 3：把團長當(dāng) “工具人”，留不住人留不住客?

　　團長是社區(qū)團購的 “靈魂”—— 畢竟大家是沖著 “鄰居推薦” 才下單的。可很多平臺把團長當(dāng) “分銷機器”，不管不顧。?

　　小區(qū)的李姐之前是某平臺團長，每天要統(tǒng)計訂單、接貨、分貨，忙到半夜，平臺給的傭金卻只有 5%，還經(jīng)常拖欠。?

　　后來另一個平臺找她，傭金提到 8%，還幫她做社群運營培訓(xùn)，李姐立馬就把老群的人轉(zhuǎn)到新群里。原來的平臺沒了李姐，那個小區(qū)的團直接 “斷更”，幾百個客戶說沒就沒。?

　　團長不是 “打工人”，是你的 “合伙人”。不給培訓(xùn)、不給激勵，人家憑什么跟著你干?團長走了，客戶自然也跟著走。?

　　誤區(qū) 4：供應(yīng)鏈 “掉鏈子”，一次差評就涼?

　　去年冬天我在某團購平臺訂了一箱車?yán)遄樱麄鲌D里顆顆飽滿，收到貨一半是爛的，找客服說 “生鮮難免”，最后只退了 10 塊錢。從那以后，我再也沒在他家訂過東西。?

　　這就是很多團購項目的死穴：供應(yīng)鏈太弱。?

　　要么靠中間商拿貨，價格高還沒保障;要么沒有冷鏈，生鮮到小區(qū)就變質(zhì);遇到節(jié)假日，物流延遲兩三天，客戶催單催到炸。?

　　社區(qū)團購賣的大多是生鮮、日用品，大家最在意 “新鮮”“準(zhǔn)時”。一次貨不對板、一次遲到，可能就永遠失去一個客戶 —— 畢竟小區(qū)里的口碑，傳得比什么都快。

　　?誤區(qū) 5：用 “微信群 + Excel” 運營，累死還沒人買?

　　你見過這樣的團購群嗎??

　　“誰訂了土豆?麻煩接龍”“我昨天的訂單怎么沒到?”“退款啥時候處理?”—— 群里消息亂成一鍋粥，團長要翻幾十頁聊天記錄找訂單，還要手動算錢、統(tǒng)計退款。?

　　現(xiàn)在還有很多平臺停留在 “原始階段”：沒有小程序，下單靠接龍;沒有系統(tǒng)，訂單靠 Excel;客服靠團長自己回復(fù)。?

　　客戶覺得 “麻煩”，團長覺得 “累”，訂單多了根本扛不住。反觀那些做得好的平臺，小程序能查物流、能一鍵退款、能提醒取貨，體驗差太遠，客戶自然會選更方便的。?

　　技術(shù)不是 “花錢的累贅”，是省時間、留客戶的關(guān)鍵。連基本的便捷性都做不到，怎么留住人??

　　其實，社區(qū)團購沒那么難，關(guān)鍵是 “回歸本質(zhì)”?

　　很多人做社區(qū)團購，眼里只盯著 “拉多少人”“開多少團”，卻忘了做買賣的根本 ——把服務(wù)做好，把品質(zhì)做穩(wěn)。?

　　不是不能擴張，但要先把一個小區(qū)做透，摸透鄰居的需求再動;?

　　不是不能搞活動，但別只靠補貼，要靠 “好東西” 留住人;?

　　不是不能找團長，但要把他當(dāng)伙伴，一起賺錢一起成長;?

　　供應(yīng)鏈和技術(shù)更不能省，這是撐起生意的 “骨架”。?

　　社區(qū)團購從來不是 “賺快錢” 的風(fēng)口，而是 “服務(wù)鄰居” 的長久生意。把每一個細(xì)節(jié)做好，讓鄰居覺得 “在這買東西省心、放心”，才能走得遠。