隨著互聯網的發展，在開拓新客戶的同時，要怎樣維系老客戶呢?這個成為很多商家比較頭疼的問題，下面分享一些維系老客戶的小技巧。

　　1.微商拉近客戶關系

　　首先，將客戶聚集到一個池子里。微商的客戶比較分散。QQ空間、微博、微店或朋友圈發布后，人們會直接向你索要支付寶，然后要求你支付。目前，我們面臨一個問題，即無法通過工具收集客戶信息。

　　所有分散的平臺客戶都在Excel表中維護和管理。最基本的標志是：姓名或昵稱、送貨地址、聯系電話等。注意：不習慣使用Excel表格的人可以使用記事本記錄客戶信息。

　　2.客戶購買環節如何進行

　　許多微商都是個人在做，所以我們可能沒有時間提供非常細致的服務。但至少我認為我們應該做的一件事是在發貨過程中通過微信或其他方式告知客戶發貨信息。如果你的服務比其他人更符合標準，相信你會更容易成功。

　　3.客戶購買后如何維護?

　　客戶開發經歷主要包括：

　　潛在客戶→ 新客戶→ 老客戶→ 流失客戶→ 忠誠客戶→ 粉絲→ 代理商。

　　因此，我們需要在客戶購買后對其進行二次維護，以便客戶能夠再次購買。

　　4.介紹一些微信維護的小技巧

　　銷售模型迭代：

　　通過公眾號形式+社群營銷+微分銷，實現用戶可以與店鋪互通，形成社群生態圈，幫助品牌在移動端年輕人中更加知名和有影響力，為品牌開辟新的銷售渠道。以更低的運營成本提高用戶粘性，并引導客戶復購。

　　群發：

　　批量發送與從賣家發送手機信息相同。這并不是說不允許批量發送，而是說您應該知道何時向客戶發送消息并準確發送。在這里，您可以通過標簽和以前的信息收集組向特定組發送不同的內容;

　　標簽：

　　標簽便于我們標記客戶。在這里，您可以考慮對用戶進行分類。例如，除了基本信息外，您還可以了解客戶的皮膚是否干性還是油性，是否過敏打上這樣的一些標簽。

　　朋友圈：

　　事實上，朋友圈有點像商店頁面上的廣告和促銷界面。我們可以定期進行一些互動和折扣促銷。當然這個時候朋友圈你最好還是結合可見范圍和提醒誰看來進行，例如，您可以將在同一時間段內購買同一產品的客戶分組，然后發送只有他們才能看到的促銷廣告消息。