隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，很有熱愛(ài)逛街的人們，已經(jīng)放棄了到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物，開(kāi)始到各大商城平臺(tái)享受購(gòu)物體驗(yàn)，各行各業(yè)的企業(yè)也都開(kāi)始搭建自己的b2b2c商城，但平臺(tái)往往成交率和轉(zhuǎn)化率不怎么高，今天跟大家講講平臺(tái)要如何留住客戶?

　　1、 確保商城購(gòu)物系統(tǒng)的打開(kāi)速度

　　商城系統(tǒng)最終面對(duì)的是終端消費(fèi)者，他們的耐心非常有限。據(jù)了解，如果一個(gè)商城系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)法在3秒鐘內(nèi)打開(kāi)，超過(guò)90%的客戶將關(guān)閉商城系統(tǒng)并前往下一個(gè)商城平臺(tái)，導(dǎo)致客戶流失。網(wǎng)站的首次開(kāi)放將導(dǎo)致大量客戶流失。活動(dòng)推廣再好，頁(yè)面設(shè)計(jì)再精致，消費(fèi)者看不到，也不會(huì)有任何效果，商城購(gòu)物系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率也很難保證。

　　2、 良好的用戶體驗(yàn)

　　商城系統(tǒng)的唯一目的是讓有需求的客戶來(lái)商城網(wǎng)站購(gòu)買物品。用戶體驗(yàn)決定了客戶是否愿意留下來(lái)購(gòu)買。因此，良好的用戶體驗(yàn)可以極大地提高客戶的購(gòu)買意愿。因此，我們需要確保所有鏈接都到位，如購(gòu)買前瀏覽、查詢、查看和售后快遞，這些都需要盡可能詳細(xì)。例如，應(yīng)注意商品的詳細(xì)描述、圖片是否好看、如何付款、訂單查詢等。

　　3、 有價(jià)值的內(nèi)容

　　商城購(gòu)物系統(tǒng)中的圖片、文字和視頻是整個(gè)購(gòu)物系統(tǒng)的內(nèi)容，更容易吸引消費(fèi)者的注意力，從視覺(jué)和其他感官上誘導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買想法，從而促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。因此，作為一個(gè)商城系統(tǒng)，除了提供各種商品外，還需要優(yōu)化商品的整體設(shè)計(jì)和文字描述，使消費(fèi)者愿意進(jìn)一步了解和消費(fèi)，增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性和價(jià)值，真正觸及消費(fèi)者的痛點(diǎn)，解決他們的問(wèn)題。那么，成交轉(zhuǎn)化就不是問(wèn)題了。

　　4、 合理設(shè)計(jì)和搭配

　　作為一個(gè)商城系統(tǒng)，主頁(yè)是消費(fèi)者進(jìn)入商城平臺(tái)的第一印象，它關(guān)系到消費(fèi)者是否愿意進(jìn)一步了解相關(guān)頁(yè)面并進(jìn)行深度瀏覽。此外，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入整個(gè)商城購(gòu)物系統(tǒng)時(shí)，80%-90%的點(diǎn)擊集中在主頁(yè)上。因此，主頁(yè)的內(nèi)容規(guī)劃和整體設(shè)計(jì)是商城購(gòu)物系統(tǒng)非常重視的頁(yè)面，我們必須優(yōu)化每個(gè)區(qū)域的標(biāo)題文字和形象設(shè)計(jì)，規(guī)劃主次，吸引消費(fèi)者的注意力，點(diǎn)擊進(jìn)入更深的頁(yè)面，促進(jìn)消費(fèi)者的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。

　　5、 個(gè)性化店鋪風(fēng)格

　　隨著商城系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)量的增加，同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。除了之前的大型品牌商城系統(tǒng)外，企業(yè)商戶在眾多商城購(gòu)物中脫穎而出的難度越來(lái)越大，也難以確保消費(fèi)者進(jìn)入我們的商城平臺(tái)并記住我們的平臺(tái)。因此，為了讓更多的消費(fèi)者記住并愿意購(gòu)買商品，我們需要根據(jù)企業(yè)的定位，對(duì)商城購(gòu)物系統(tǒng)平臺(tái)的店鋪風(fēng)格進(jìn)行差異化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)，突出我們商城的風(fēng)格，讓更多的消費(fèi)者記住并喜歡它，這更有利于交易轉(zhuǎn)型和后期回購(gòu)。

　　6、 促銷宣傳推廣活動(dòng)

　　酒香不怕巷子深，這在今天的廣告時(shí)代已不再適用。不管是線下的商城還是線上的電商商城購(gòu)物系統(tǒng)，都需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N宣傳推廣，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。因此，商城系統(tǒng)需要適時(shí)舉辦各類(如滿減、周年慶優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等)促銷宣傳推廣活動(dòng)，提高人氣與整體銷量。