全渠道營(yíng)銷，并不是公司營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇的一個(gè)“備胎”，而是營(yíng)銷變革的必然方向。現(xiàn)在市場(chǎng)上最具活力、最具購(gòu)買力、最具影響力的恰恰是全渠道顧客群。他們不僅全渠道購(gòu)買、全渠道參與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、全渠道收貨、全渠道消費(fèi)，還進(jìn)行全渠道評(píng)價(jià)、反饋、傳播。

           全渠道營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于：

　　1、通過客戶喜愛的渠道與客戶互動(dòng)：為了獲得更好的用戶體驗(yàn)，理想的情況是公司保持所有渠道的開放，以便人們可以通過他們選擇的方式進(jìn)行聯(lián)系。使用全渠道，您可以讓您的客戶選擇他們想在哪里開始或進(jìn)行對(duì)話，因此您應(yīng)該將重點(diǎn)放在那里。例如，一些人喜歡通過企業(yè)微信聊天，而另一些人不喜歡使用該應(yīng)用程序處理商務(wù)事務(wù)。

　　2、提供個(gè)性化服務(wù)：知道如何使用全渠道營(yíng)銷以個(gè)性化方式與消費(fèi)者溝通的專業(yè)人士在競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先。客戶服務(wù)和獨(dú)家銷售在吸引和贏得客戶信任方面發(fā)揮著重要作用。

　　3、更好地了解消費(fèi)者：很少有人談?wù)撍酪灿兄诟玫亓私饽南M(fèi)者。無論你是研究他們的行為、上網(wǎng)習(xí)慣，還是收集數(shù)據(jù)，你都可以利用這些知識(shí)來提高轉(zhuǎn)化率。

　    4、為每個(gè)渠道制定策略：雖然在全渠道中使用多個(gè)溝通渠道占主導(dǎo)地位，但這并不一定意味著策略應(yīng)該相同。消息可以而且應(yīng)該對(duì)齊，但每個(gè)通道都需要一種高效的格式。這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟悴痪窒抻谝环N類型的內(nèi)容或焦點(diǎn)，所以你可以在正確的時(shí)間找到你的潛在客戶。

　　5、增加忠誠(chéng)度機(jī)會(huì)：您聽說過迪士尼的客戶服務(wù)課程嗎?因?yàn)閼{借無與倫比的關(guān)懷和強(qiáng)大的價(jià)值觀，該公司是忠誠(chéng)方面最成功的案例之一。這就是把顧客變成粉絲的魔力。這是全渠道營(yíng)銷的一大優(yōu)勢(shì)。

　　6、強(qiáng)化品牌形象：規(guī)范溝通渠道，提升整體品牌形象。

　    7、降低成本：最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，全渠道營(yíng)銷允許您降低業(yè)務(wù)成本，使每次新收購(gòu)都更便宜。

　　當(dāng)然，我們可以利用這一強(qiáng)大的戰(zhàn)略走得更遠(yuǎn)。優(yōu)化客戶體驗(yàn)是其中之一，提高投資回報(bào)也是其中之一。