B2C電子商務(wù)是電商行業(yè)發(fā)展的比較快的電商模式，并不是因為發(fā)展好就沒有缺點，凡事有利必有弊，那么B2C電子商務(wù)的缺點都有哪些呢?

　　B2C電子商務(wù)缺陷1：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站沒有很強的網(wǎng)購體驗感

　　B2C電子商務(wù)線上網(wǎng)店主要依靠計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使客戶體驗到更加便捷簡單的購物環(huán)境、流程和新的購物方式。然而，目前B2C商城或網(wǎng)店設(shè)計、建設(shè)技術(shù)、功能和服務(wù)設(shè)置還不完善，相對簡單。它基本上是基于一維的平面設(shè)計，相對死板，缺乏對購物氛圍的渲染。購物環(huán)境和商品個性的塑造不夠全面有效，其真實性難以保證。

　　B2C電子商務(wù)缺陷2：無法保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　制約和阻礙消費者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上購買行為的關(guān)鍵因素是：商品和服務(wù)是否滿足需求，是否能夠創(chuàng)造價值，商品質(zhì)量，網(wǎng)站上虛擬展示的商品是否符合現(xiàn)實，這也是目前B2C電子商務(wù)發(fā)展的最大缺陷。因為我們無法提供真實的商品供消費者參考，我們無法像在實體市場一樣面對單調(diào)的商品文字或圖片信息體驗產(chǎn)品的質(zhì)量，因此我們無法激發(fā)消費者的購物沖動和欲望。

　　B2C電子商務(wù)缺陷3：無法快速實現(xiàn)商品性價比的比較

　　隨著B2C電子商務(wù)的發(fā)展，消費者的在線消費心理也日趨成熟，消費行為更加理性。在購物之前，他們更注重比較B2C電子商務(wù)網(wǎng)站之間商品的性價格。然而，在市場競爭機制下，各企業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站不愿意結(jié)成商業(yè)聯(lián)盟，實施獨立的定價機制，導(dǎo)致B2C市場出現(xiàn)“商場孤島”。客戶在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，必須自己比較整個網(wǎng)絡(luò)的在線商品信息。然而，面對海量的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，要快速定位性價比高的商品并不容易。

　　B2C電子商務(wù)缺陷4：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站互動功能重復(fù)單一

　　大多數(shù)B2C網(wǎng)站的服務(wù)功能和交互模式都很相似。因此，B2C電子商務(wù)的缺陷是在服務(wù)功能的設(shè)計和開發(fā)上缺乏創(chuàng)新，在滿足個性化需求的交互模式上缺乏創(chuàng)新。這樣，每個B2C網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量都是相同的。因此，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶服務(wù)對客戶沒有吸引力，因此在培養(yǎng)客戶忠誠度方面沒有優(yōu)勢。最終的影響是互聯(lián)網(wǎng)用戶對這些B2C網(wǎng)站的忠誠度。

　　B2C電子商務(wù)缺陷5：不能滿足消費者的個人社交動機

　　B2C商城的網(wǎng)上購物無法滿足消費者的個人社交動機。家庭主婦或朋友仍然希望通過一起購物來維持與鄰居的關(guān)系或友誼;同時，B2C網(wǎng)站上的在線購物并不能使消費者獲得對購物的關(guān)注和尊重。有時甚至?xí)幸恍┎缓玫姆?wù)，但找不到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。B2C網(wǎng)站客戶服務(wù)管理體系建設(shè)仍需加強。